施設全般について
- ＳｏＬＡ＊ＹＡＤＯでの過ごし方は？
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ＳｏＬＡ＊ＹＡＤＯは一棟貸しタイプの宿泊施設です。
ここで生活できるレベルの設備を整えていますので、食材と身の回りのものをご持参いただくだけで優雅なひとときをお過ごしいただけます。
BBQガスグリルでディナーパーティーやホームシアターで映画鑑賞など、多様な楽しみ方をご用意しております。
最大定員は１２名様ですので、ご家族でのご利用はもちろん、仲良し家族グループや友人グループなど大人数でお楽しみいただけます。 - 夕食・朝食はついていますか？
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食事や食材を当施設からご提供するプランはございません。
お客様ご自身でお好みの食材をお持ち込みいただき、当施設の豊富な調理器具で素敵なディナーパーティーをお楽しみください。 - 日帰りプランはありますか？
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当施設には日帰りプランはございません。
もちろん、チェックアウト時間より早くご出発されてもかまいません。また、メンバー内で途中から合流されたり、途中でお帰りになる方がおられても大丈夫です。
ただし、料金はご利用者全員分いただきますのでご留意ください。 - ペットの同伴はできますか？
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施設内へのペットの立ち入りは禁止いたしております。
- バリアフリーですか？
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当施設は自然に囲まれた傾斜のある立地条件ですので、施設内にも階段がございます。
車いすなどでのご利用は困難となっております。 - 喫煙はできますか？
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当施設では、屋内は全面禁煙としております。
屋外ウッドデッキに灰皿を設置しておりますので、屋外にて喫煙をお願いします。
なお、火の取り扱いにはご注意ください。 - 駐車場は何台分ありますか？
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６台分の駐車場を設けております。
荷物の積み出し・積み込みの際には、施設へ横づけされると便利です。
施設設備について
- 飲み物や食べ物は備え付けてありますか？
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飲食物のご提供はありません。
お客様ご自身で食材と調味料をお持ち込みいただき、施設に備え付けの調理器具・食器類で調理してください。
施設周辺にはスーパーマーケットやコンビニ、道の駅などがありますので、現地での買い出しも可能です。 - ゴミの処分は？
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ゴミはこちらで処分いたしますので、お持ち帰りは不要です。
- Wi-Fiはつながりますか？
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フリーWi-Fiを完備しております。施設内に記載のパスワードを入力してご利用ください。
施設敷地内全域でご利用可能です。 - キッチンはありますか？
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ガスコンロのついたシステムキッチンがあります。
キッチンには、冷蔵庫・電子レンジ・トースターもご用意しておりますのでご自由にお使いください。 - トイレはウォシュレット付きですか？
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トイレは二か所あり、どちらもウォシュレットを備えております。
二か所ありますので、グループ内で男性用・女性用と分けてご利用いただけます。
ご予約について
- 予約方法は？
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STEP自動返信メールが届けば仮予約が完了です
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください
STEP弊社スタッフが予約申し込み内容を確認後、お客様へ予約確定のメールを送信しますおおむね翌日までに対応いたします
STEPご予約日の前日に、チェックイン予定時刻の再確認メールを送信しますスタッフがお客様のご到着時刻に合わせて対応に向かうため、ご協力ください
STEPご予約日チェックアウトの手続きはありません
- 何か月前から予約できますか？
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当月と、三か月先の月末まで受け付けております。
（例 １月１５日 → １月～４月末の予約受付）
毎月１日になりますと、三か月先の月のご予約受付が開始となります。
万が一、仮予約日が重なった場合は、先着順での予約確定となりますのでご了承ください。 - 定員１２名に乳児は含まれますか？
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小さなお子様についても、ご年齢にかかわらず１名様としてカウントします。
なお、３歳以下のお子様は、添い寝でのご宿泊に限り、サービス料金を無料としております。 - 別料金のオプションはありますか？
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ありません。施設内のすべての設備が料金に含まれており、ご自由にお使いいただけます。
お支払いについて
- 支払方法は？
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現金またはクレジットカードでのお支払いとなります。
※各種電子マネー・QUICPay・iDは非対応
現金はなるべくお釣りのないようご準備のうえ、チェックインの際にお支払いください。
ご利用いただけるクレジットカードは下記のカードブランドです。
ショッピングご利用可能額が不足している場合、決済ができませんのでご注意ください。
- 領収書はもらえますか？
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ご予約フォームのなかに領収書についての欄がありますので、「必要」を選択してください。
ご指定の宛名の領収書を、チェックインの際にお渡しします。
変更やご不明な点があれば、メールまたはお電話にてお伝えください。 - 割引はありますか？
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[平日連泊割引き] があります。
平日の連泊で翌日の基本料金を4000円引きいたします。なお、掃除や備品交換はありません。
キャンセルについて
- キャンセルしたい場合の連絡方法は？
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お電話・メールにてその旨お伝えください。
早めのご連絡をお願いいたします。 - キャンセル料はかかる？
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当施設は完全貸し切りのため、キャンセル料を申し受けております。
◆平日枠のキャンセル
21日前（3週間前）～ ：料金の30%
14日前（2週間前）～ ：料金の50%
7日前（1週間前）～ ：料金の80%
当日 ：料金の100%
◆ 休前日枠のキャンセル
28日前（4週間前）～ ：料金の30%
21日前（3週間前）～ ：料金の50%
7日前（1週間前）～ ：料金の80%
当日 ：料金の100% - キャンセル料の支払い方法は？
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キャンセル料は、弊社銀行口座へのお振込みでお支払いいただきます。
なお、その際に振込手数料が発生した場合はお客様負担となります。
チェックインについて
- チェックイン・アウトは何時ですか？
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チェックインは15時～18時の間のお客様がご指定された時刻に、スタッフが現地で対応させていただきます。
なお、チェックイン予定時刻はご予約フォーム内で指定していただきます。
また、ご予約日前日に再確認のメールを送らせていただきます。
チェックアウトはあさ11時までとなっております。
チェックアウトの手続きなどはございませんので、あさ11時までのお好きなタイミングでご出発ください。 - 受付はどこですか？
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施設内にてスタッフがお待ちしておりますので、直接お越しください。
宿泊台帳へのご記入と、利用料金のお支払いをお願いします。
また、チェックインの際に施設内のご説明もいたします。
身の回りの備品について
- シャンプー・歯ブラシ・ドライヤーはありますか？
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ボディーソープとシャンプー、コンディショナーをバスルームに常備しております。
また、使い捨て歯磨きセットとドライヤーについても、1階洗面所にご用意しております。
なお、シェーバーやヘアブラシ、ヘアゴム、綿棒などのアメニティはございません。 - タオル・パジャマはありますか？
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バスタオルとフェイスタオルは、ご利用者様ひとりにつき１組ずつご利用いただけます。
パジャマや浴衣などの衣服のご提供はありません。
お客様ご自身で寝間着をお持ち込みください。 - ベッド・布団はありますか？
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当施設では敷布団・掛け布団・毛布・枕を、ご利用者様人数分ご利用いただけます。
ただし、３歳以下のお子様は添い寝での利用に限りサービス料を無料としておりますのでご留意ください。
最大定員１２名様であっても、十分に布団を敷くことができる広さとなっておりますのでご安心ください。
これらの布団類は毎回洗濯し、清潔な状態でご提供しております。
ご利用後は、使用したものが分かるよう、片付けずにまとめて置いておいてください。 - 殺虫剤・蚊取り線香はありますか？
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殺虫剤は常備しております。
虫の多い時期には、屋外用の蚊取り線香をご用意いたしております。
また、敷地内の木々には、害虫がつかないよう殺虫剤を散布しております。
食事について
- 調理器具・食器類はありますか？
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フライパンや鍋などの基本的な調理器具から、BBQガスグリルやスモークレスグリルなどの本格的なものまで取り揃えております。
また、お皿やコップ、お箸、スプーンなど各種食器類も備えております。 - 調味料・氷はありますか？
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当施設の運営形態上、ナマモノの提供が許されていないため、調味料や氷は備え付けておりません。
食材の買い出しとともに、塩やコショウ、砂糖、食用油、焼き肉のタレ、氷などのご用意をお願いいたします。
万が一調味料のご持参を忘れられた場合でも、近隣にはスーパーマーケットやコンビニ、道の駅がございますのでお買い求めいただけます。 - ラップ・アルミホイルはありますか？
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ラップやアルミホイル、キッチンペーパーを備え付けております。
- 使用した食器類・ガスグリルは洗う必要がありますか？
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キッチンに洗剤とスポンジを置いていますので、ご使用になられた食器類はお客様ご自身で洗っていただき、水切りカゴに立ててください。
また、ガスグリルは清掃スタッフが洗いますのでお使いになられたままの状態で大丈夫です。 - ゴミは持ち帰る必要がありますか？
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施設内で出たゴミは清掃スタッフが処分しますので、お持ち帰りいただく必要はございません。
- 囲炉裏は使用できますか？
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囲炉裏は火災防止の観点から使用不可とさせていただいております。
蓋の上で使うことができるスモークレスグリルやIHクッキングヒーターをご用意しておりますので、囲炉裏の雰囲気を味わいながら、焼き物や鍋をお楽しみください。 - 屋外ウッドデッキで炭火焼・たき火ができますか？
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ウッドデッキに炭火焼グリルを持ち込む行為やたき火をすることは、火災につながる恐れがあり大変危険ですのでおやめください。
BBQガスグリルをご使用ください。
ウッドデッキでの遊び方について
- 雨の日でもウッドデッキでBBQできますか？
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雨の日でもウッドデッキでのBBQをお楽しみいただけるよう、可動式の屋根を設置しております。
- ハンモックは何人まで乗れますか？
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耐荷重２００ｋｇですので、大人であれば二人まで、子供ですと多人数でのご使用が可能です。
また、大きく振り回す行為や回転させる行為、中で飛び跳ねる行為は危険ですのでおやめください。 - ウッドデッキでプールや水遊びはできますか？
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夏場には、ビニールプールや水鉄砲を持ち込んでいただき、水遊びをお楽しみいただけます。
ただし、ウッドデッキの耐荷重を超えるような大型のビニールプールはご遠慮ください。 - 花火・たき火はできますか？
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施設内外問わず、花火やたき火は禁止としております。
また、周辺には落ち葉などの燃えやすいものが多く、山火事につながる恐れがあり大変危険です。
周辺道路上での花火・たき火もおやめください。 - ウッドデッキでテントを張れますか？
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テントを持ち込んでいただき、ウッドデッキ上で設営していただくことは可能です。
張り綱（ガイロープ）をウッドデッキに引っかけるフックを常備しておりますのでご使用ください。
設営可能スペースは約５ｍ × ５ｍとなっております。
周辺環境について
- 周辺に観光施設や遊ぶところはありますか？
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当施設が位置する宍粟市は自然豊かな場所であり、様々な観光スポットや観光施設がございます。
観光スポットについて、詳しくは下記リンク先をご覧ください。公益財団法人しそう森林王国観光協会
>しそうツーリズムガイド西播磨ツーリズム振興協議会事務局
>西播磨遊記宍粟市役所
>観光案内じゃらん
>宍粟市の観光ガイド - 近くにスーパーマーケットやコンビニはある？
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当施設から車で片道10分ほどの距離に、マックスバリュとローソンがあり、急な買い出しにも不自由することはございません。
また、同じく10分ほどの距離に、道の駅 播磨いちのみや があり、新鮮な地元野菜やお酒などをお買い求めいただけます。 - 周辺で川遊びや昆虫採取はできる？
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当施設の周辺は自然豊かな場所ですが、地元の方以外の川遊びは危険ですのでお勧めしておりません。
（夏にはウッドデッキにビニールプールを持ち込んで遊んでいただくことは可能です。）
また、昆虫採取についても、蛇や害虫が潜んでいる恐れがあるためお勧めしておりません。